فانوس الشجرة

متى ستصل طلبتي؟

• سيتم تسليم المنتجات التي تم شراؤها في إطار تاريخ التسليم المحدد في صفحة تفاصيل المنتج. يمكنك أيضًا الوصول إلى تاريخ التسليم للمنتجات التي تم شراؤها من خلال صفحة "طلباتي" في قسم "حسابي".
• إذا كان على المنتج مكتوب "شحن خلال 24 ساعة"، سيتم شحن طلبك خلال 24 ساعة. هذه المنتجات هي "منتجات الشحن السريع".
• عندما يتم شحن طلبك، ستتلقى إشعارًا عبر الرسائل النصية من شركة الشحن.
• بعد إرسال الشحنة، يمكنك متابعة مراحل شحنتك من خلال رابط "أين شحنتي؟" في قسم "طلباتي" في "حسابي".

هل توجد رسوم توصيل؟

• بالنسبة لجميع المنتجات التي لا تحمل عبارة "شحن مجاني"، سيتم حساب رسوم الشحن تلقائيًا من قبل النظام وعرضها في سلة التسوق أثناء مرحلة الدفع.

ماذا يحدث إذا وصلت طلبيتي وأنا لست في المنزل؟

• إذا لم تجد شركة الشحن عنوانك، ستترك ملاحظة تُخبرك بأنك تستطيع استلام الطرد من الفرع.
• إذا لم تستلم الطرد من الفرع المحدد في غضون 3 أيام، سيتم إرجاع طلبك إلى شركتنا.

ماذا يجب أن أفعل أثناء التسليم؟

• تحقق دائمًا من طلبك بجانب موظف الشحن.
• إذا كان هناك تلف في العبوة أو المنتج، يمكنك إعادة الطرد دون قبوله وإبلاغ شركة الشحن.
  • اجعل موظف الشحن يملأ "محضر الكشف عن الضرر".
  • إذا قررت عدم قبول الشحنة بعد التوقيع على إيصال التسليم، يمكنك طلب إرجاع المنتج بسهولة من خلال خيار الإرجاع في شاشة الطلب.

هل يتم التسليم في أيام العطلات الرسمية؟

• تقوم شركات الشحن بالتسليم إلى المنازل باستثناء أيام الأحد.

أين شحنتي؟

• عندما يتم شحن طلبك، ستتلقى رسالة إعلامية بعنوان "تم شحن طلبك" ورسالة نصية من شركة الشحن.
• بعد تلقي هذه الرسائل النصية والإعلامية، يمكنك متابعة شحنتك بطريقتين:
  • من خلال رابط "متابعة الشحنة" في الرسالة الإعلامية.
  • من خلال رابط "أين شحنتي؟" في قسم "طلباتي" في "حسابي".