يمكنكم إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من Depoyabak.com خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، عن طريق تعبئة نموذج الإرجاع الموجود خلف الفاتورة وإرسالها عبر شركة الشحن YURTİÇİ بنظام الدفع عند الاستلام.
في حال استخدام شركات شحن أخرى، يتحمل المرسل تكلفة الشحن.
لن يتم قبول أي طلب إرجاع بعد انتهاء المدة المحددة.
لن يتم قبول المنتجات التي لا تحتوي على فاتورة أو بطاقة، أو التي تم استخدامها أو غسلها أو إتلافها أو فقدت صلاحية إعادة البيع، وسيتم إعادتها إليكم مع دفع رسوم الشحن.
بعد فحص طلب الإرجاع، سيتم التواصل معكم لبدء الإجراءات.
بعد الموافقة، سيتم استرداد المبلغ خلال 3 أيام.
تعتمد المدة اللاحقة على البنك الخاص بكم، ولا يمكن لـ Depoyabak.com التدخل في ذلك.
في حال الدفع بالتقسيط، يتم إرجاع المبلغ كاملًا، ولكن البنك يعيده على شكل أقساط.
لا تتحمل Depoyabak.com مسؤولية التأخير الناتج عن عدم إمكانية الوصول إلى أرقام التواصل.
للمزيد من المعلومات، يمكنكم الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 0212 617 20 20 أو عبر البريد الإلكتروني.
ما الذي يجب الانتباه إليه عند طلب الاستبدال؟
- عند وصول الإرجاع، يتم التواصل معكم وإضافة الرصيد إلى حسابكم
- لا يمكن إجراء استبدال لطلبات أقل من قيمة الإرجاع
- يمكن الاستبدال بطلبات مساوية أو أعلى قيمة
- لا توجد رسوم إضافية عند نفس القيمة
- عند الطلب بقيمة أعلى، تتحمل الشركة الشحن بينما يتحمل العميل رسوم الدفع عند الاستلام
مدة الإرجاع والاستبدال
يحق للعميل إلغاء الطلب خلال 14 يومًا دون إبداء سبب.
ماذا أفعل إذا كان المنتج معيبًا؟
يمكن إرجاع المنتجات المعيبة خلال 14 يومًا دون استخدامها ودون فقدان حالتها القابلة للبيع، دون رسوم شحن.
خارج هذه المدة لا يمكن الإرجاع أو الاستبدال.
إذا كانت جميع المنتجات معيبة، لا يمكن الاستبدال، ولكن يتم استرداد المبلغ مع تكلفة الشحن.
