Wann kommt meine Bestellung?

• Die gekauften Produkte werden innerhalb des auf der Produktdetailseite angegebenen Lieferzeitraums geliefert. Das Lieferdatum der von Ihnen gekauften Produkte können Sie auch auf der Seite „Bestellungen“ in Ihrem „Konto“-Bereich einsehen.
• Wenn auf dem Produkt „24 Stunden Versand“ steht, wird Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden versendet. Diese Produkte sind „Schnelllieferung“-Produkte.
• Wenn Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine SMS vom Versandunternehmen.
• Nach dem Versand können Sie die Sendungsdetails über den Link „Wo ist mein Paket?“ auf der Seite „Bestellungen“ in Ihrem „Konto“-Bereich verfolgen.

Gibt es eine Liefergebühr?

• Für alle Produkte, bei denen nicht „Kostenloser Versand“ angegeben ist, wird der Versandbetrag automatisch vom System berechnet und in Ihrem Warenkorb beim Bezahlvorgang angezeigt.

Was passiert, wenn meine Bestellung ankommt, während ich nicht zu Hause bin?

• Wenn der Zusteller Sie nicht antrifft, hinterlässt er eine Benachrichtigung, dass Sie Ihr Paket in der Filiale abholen können.
• Wenn Sie das Paket nicht innerhalb von 3 Tagen in der angegebenen Filiale abholen, wird Ihre Bestellung an unser Unternehmen zurückgesendet.

Worauf muss ich bei der Lieferung achten?

• Überprüfen Sie Ihre Bestellung immer in Anwesenheit des Zustellers.
• Wenn die Verpackung oder das Produkt beschädigt ist, können Sie das Paket ohne Annahme zurücksenden und das Versandunternehmen informieren.
  • Lassen Sie den Zusteller ein „Schadenfeststellungsprotokoll“ ausfüllen.
  • Wenn Sie die Lieferung ablehnen und keine Annahme der Ware vornehmen, können Sie über die Bestellseite eine Rücksendung anfordern.

Liefern Sie an Feiertagen?

• Lieferungen werden, außer an Sonntagen, von den Kurierservices durchgeführt.

Wo ist mein Paket?

• Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit dem Titel „Ihre Bestellung wurde versendet“ und eine SMS vom Versandunternehmen.
• Nach Erhalt dieser SMS und Benachrichtigung können Sie Ihr Paket auf zwei Arten verfolgen:
  • Über den „Kargo Takip“-Link in der Benachrichtigung.
  • Über den „Wo ist mein Paket?“ Link in der „Bestellungen“-Sektion in Ihrem „Konto“-Bereich